Remessa Online
A Remessa Online é uma plataforma brasileira para soluções de câmbio totalmente digitais, ideal para enviar e receber dinheiro do exterior. Atendemos tanto Pessoas Físicas quanto Jurídicas, oferecendo praticidade, segurança e agilidade em cada transação.
Minha jornada na Remessa Online começou no início de 2022, integrando o time de marketing com a missão de impulsionar a aquisição de clientes para nossos produtos voltados a Pessoas Físicas e Jurídicas. Durante esse período, foquei em analisar cada etapa do funil de aquisição, desde o acompanhamento das campanhas de performance online até o onboarding dos clientes na plataforma. Trabalhei em estratégias de CRM, melhorias nos produtos e ajustes de precificação para garantir que cada cliente pudesse realizar sua primeira operação de maneira rápida, simples e sem complicações.
Em 2023, após uma reestruturação interna, passei a atuar no time de Gestão de Categoria com um foco ainda maior na aquisição de Pessoa Física. O objetivo principal era aumentar a tração nas primeiras operações dos clientes. Os resultados foram notáveis: registramos um crescimento expressivo em receita e no número de operações ao comparar 2023 com o ano anterior.
Em junho de 2024, ampliei minha atuação ao assumir também a responsabilidade pela recorrência de Pessoa Física, além da aquisição. Nessa nova etapa, comecei a monitorar de perto o comportamento dos clientes, analisando métricas como temperatura de uso, ciclo de operação, LTV (Lifetime Value), crescimento da base ativa, entre outros indicadores.
Agora, em novembro de 2024, dei um novo passo na minha carreira ao integrar o time de Growth da Remessa Online. Meu foco está direcionado para impulsionar o crescimento sustentável da empresa, otimizando campanhas, aprimorando produtos e trabalhando para alcançar um EBITDA positivo nos próximos anos.
Índice
Black November 2024
A campanha de Black November 2024 foi, sem dúvidas, um dos projetos mais desafiadores e marcantes da minha carreira. Desde a concepção inicial, cerca de três meses antes, assumi a responsabilidade por praticamente todas as frentes do planejamento e execução. Entre os principais pontos, liderei a ideação do conceito, o desenvolvimento de projeções de receita e metas, além da organização de kickoffs com outras áreas e a construção de toda a identidade visual da campanha. O principal objetivo era claro: alavancar o volume de operações e o GMV (Gross Merchandise Value) durante a última semana de novembro, um período estratégico para o negócio.
Diante de um cenário desafiador, com moedas estrangeiras em alta, a estratégia foi ajustar a taxa de câmbio para oferecer uma vantagem competitiva ao cliente. Reduzimos R$0,03 para envios internacionais e aumentamos R$0,03 para recebimentos, sempre dentro de um intervalo de ticket médio que assegurasse a preservação de nossa margem de lucro. Esse ajuste pontual tornou as operações mais atrativas para os clientes, mesmo em um contexto de alta volatilidade cambial.
O resultado superou todas as expectativas. A campanha alcançou um crescimento de +55% acima da meta no volume de operações e +37% no GMV, números históricos para a empresa nesse período. Foi um trabalho intenso, mas extremamente gratificante ver como uma estratégia bem planejada, combinada com a execução alinhada entre as áreas, gerou um impacto tão significativo nos resultados. Essa campanha não apenas marcou um recorde, mas também reforçou minha capacidade de liderar iniciativas de grande porte em contextos complexos.
Revisão de Precificação
O mercado de câmbio é altamente competitivo, com concorrentes como Wise e Cotação promovendo campanhas de precificação agressivas praticamente o tempo todo. Ao longo de 2024, esse movimento se intensificou, e percebi que a precificação da Remessa Online estava se tornando um ponto de atrito, especialmente para clientes com tickets médios menores.
Após uma análise detalhada, que incluiu cenários de mercado, comportamento do público-alvo e sazonalidades, ficou claro que nosso preço estava significativamente acima dos principais concorrentes em algumas faixas. Além disso, monitoramos feedbacks enviados por clientes e realizamos uma pesquisa qualitativa com um pequeno grupo. Os resultados foram claros: muitos clientes já estavam percebendo a diferença nos preços e alguns indicaram que cogitavam migrar para outras soluções mais competitivas.
Com esse diagnóstico, liderei um projeto de revisão de precificação, envolvendo uma equipe multidisciplinar (financeiro, produtos e marketing) para garantir uma abordagem equilibrada. Trabalhamos na definição de um novo modelo que considerasse a competitividade necessária para reter e atrair clientes, mas sem comprometer a margem de lucro da empresa. O desafio foi alinhar preços mais competitivos com as projeções de receita e os objetivos estratégicos da Remessa Online.
O impacto foi imediato: a redução de preço foi percebida positivamente pelos clientes, e o volume de operações cresceu 20% sem comprometer a margem. Essa iniciativa não apenas trouxe resultados expressivos, mas também reforçou a importância de agir rapidamente frente aos movimentos de mercado e de ouvir as demandas dos clientes para garantir competitividade e relevância.
Lançamento das Contas Globais
O grande destaque do ano para a Remessa Online foi o lançamento das Contas Globais em Euro e Dólar. Com um cartão de débito internacional vinculado diretamente à conta em moeda estrangeira, esse produto é a solução ideal para quem viaja ao exterior e precisa de praticidade e economia. Ele permite realizar compras e saques no exterior, seja em lojas físicas ou online, com total facilidade e segurança.
Esse lançamento foi um marco para a empresa, posicionando a Remessa Online como uma alternativa inovadora frente a gigantes como Nomad e Wise. Além disso, o produto oferece vantagens financeiras claras em relação a outras opções tradicionais, como cartões de viagem internacionais (VTM), cartões de crédito ou até mesmo o uso de papel moeda. Com um spread reduzido e a ausência de taxas de emissão, a Conta Global trouxe mais economia e conveniência para os clientes que buscam administrar seus gastos no exterior de forma inteligente.
Tive o privilégio de participar ativamente em todas as etapas do projeto: desde a concepção inicial no início do ano, passando pela fase de lançamento para o público interno, até o momento em que o produto foi apresentado ao mercado. A experiência de acompanhar todo o processo e, principalmente, ver a resposta positiva dos clientes foi extremamente gratificante. A adesão crescente reforçou não apenas a relevância do produto, mas também o impacto que ele gerou na experiência dos nossos usuários, tornando viagens internacionais mais simples e vantajosas.
Criadores de Conteúdo e Member-get-member
Um dos públicos mais importantes para a Remessa Online são os criadores de conteúdo que monetizam suas plataformas, como YouTube e blogs, por meio do Google Adsense. Esses profissionais recebem pagamentos em dólar com base na receita gerada pelos anúncios exibidos em seus canais.
Em maio de 2024, identifiquei uma tendência de queda nos recebimentos desse segmento, algo que demandava atenção imediata. Com base nessa análise, liderei um projeto focado em reposicionar a marca e aumentar nosso share de mercado nesse público. Foi assim que nasceu o segmento “For Creators“, um selo exclusivo pensado para atender diretamente as necessidades dos criadores de conteúdo. A ideia foi reforçar a conexão da Remessa Online com esses profissionais, oferecendo soluções que agregassem valor e facilitassem ainda mais a experiência de recebimento de pagamentos internacionais.
A estratégia? Um dos principais motores desse reposicionamento foi a reformulação do programa de indicações, o Member-get-member (MGM). Sabendo que criadores de conteúdo possuem uma forte rede de contatos no mesmo segmento, desenvolvemos um modelo mais atrativo e vantajoso para estimular tanto quem indicava quanto os novos clientes a utilizarem nossos serviços. Os benefícios oferecidos foram ampliados, e a comunicação foi ajustada para destacar como a indicação poderia gerar ganhos adicionais de forma simples e rápida.
O resultado? Em outubro de 2024, registramos o maior volume de recebimentos na história da Remessa Online no segmento de criadores de conteúdo. Essa conquista não só recuperou a participação de mercado como também reforçou o posicionamento da empresa como a escolha ideal para quem vive de conteúdo digital. Além disso, o MGM trouxe um aumento de 300% de receita, se comparado com a média dos meses anterior antes do novo modelo ser implementado.
Destaque Q4 | 2022 – Prêmio Ousadia
Um momento especial da minha trajetória foi ser reconhecido como Destaque de Q4 de 2022, recebendo o prêmio “Ousadia”. Foi muito gratificante ver meu esforço e minha busca por soluções criativas serem valorizados, especialmente logo no meu primeiro ano na empresa. Esse reconhecimento reforçou minha confiança em continuar trazendo ideias “fora da caixa” para os desafios do dia a dia.
Conclusão
Trabalhar na Remessa Online tem sido uma jornada de aprendizado constante. Cada projeto liderado, cada desafio e cada conquista me ajudaram a crescer não só como profissional, mas também como pessoa. Tenho muito orgulho de fazer parte de uma empresa que não só inova, mas também entrega valor real para os seus clientes.
